রেফারেন্স

88kbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

88kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এখানে লেখা শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে এবং…

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেনের শর্তগোপনীয়তা ও সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
88kbd 88kbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চল থেকে যেকোনো…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের…
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার…
সহায়তা পোর্টাল আমাদের সহায়তা পোর্টালে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আমাদের শর্তাবলীকে শুধু নথি হিসেবে নয়, বরং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি হিসেবে দেখি। ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা পোর্টালে টিকিট খুলুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমাদের ইমেইল বা সহায়তা পোর্টালের মাধ্যমে পাঠান। মৌখিক অনুরোধ নথিভুক্ত নাও হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো যাতে আপনি আরও ভালোভাবে বুঝতে পারেন আমাদের নীতি কীভাবে কাজ করে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও নোটিশ পাঠানো হবে।

না, একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হতে পারে।

লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা পোর্টালে টিকিট খুলুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

আপনার তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা পোর্টালে টিকিট জমা দিন। পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার পর রকেট, বিকাশ বা নগদে ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্কতা জারি করি। বারবার লঙ্ঘন হলে বা গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

যেকোনো ধারা বা বাক্য অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা সহজ ভাষায় বিষয়টি ব্যাখ্যা করতে সবসময় প্রস্তুত আছি।